Buscamos Supervisor de de atención al cliente, 44 HRS., turnos rotativos - excelente ambiente y proyección.

Supervisor/a de atención al cliente, 44 HRS., turnos rotativos.

Call Center busca contratar a supervisor para importante administradora de fondos de pensiones.

¿Tienes experiencia liderando equipos de fidelización - retención y buscas tú próximo desafío laboral?

Esta oferta laboral es para ti!

Cuáles serán tus funciones?

• Supervisar y controlar equipo.
• Asegurar que las llamadas se gestionen en un tiempo determinado
• Garantizar que los clientes reciban la atención y la información que solicitan
• Implementar planes de acción y mejoras en la atención al cliente
• Realizar evaluaciones
• Seguimiento KPI y Acciones Correctivas
• Generar reportes de operación
• Seguimiento de la asistencia del equipo
• Asegurar que se cumplan los procedimientos de trabajo
• Motivar equipo Clima laboral

JORNADA LABORAL: Trabaja 44 horas semanales en turnos rotativos de Lunes a Domingo, entre las 08:00 y 22:00 hrs.

1 día libre semanal + 2 domingos libres al mes (6x1 y 5x2).

Los turnos se informan con 2 semanas de anticipación.

REQUISITOS:

• Experiencia Supervisor
• Capacidad de liderazgo
• Facilidad para la toma de decisiones
• Formación en resolución de conflictos
• Organización y resolución
• Empatía y habilidades de comunicación
• Pensamiento crítico
• Diligencia y responsabilidad
• Nivel de Office Intermedio (Power Point, Excel, Word)
• Extranjeros con permanecía definitiva vigente.

¡¡TENEMOS INCREÍBLES BENEFICIOS PARA TI!!

• Capacitación inicial y entrenamiento permanente.
• Comisiones ¡sin tope!
• Contrato de trabajo y estabilidad laboral.
• Caja de compensación, seguro complementario de salud y convenios.

Recuerda responder todas las preguntas de postulación, si cumples con los requisitos, te contactaremos a través de tu correo electrónico para invitarte a participar en una entrevista online.