Supervisor Call Center, Cadena Multinacional, 44 hrs, Presencial Santiago

CGS Call Center, requiere contratar por crecimiento a Supervisores de Servicio de atención al Cliente para integrarse al equipo de atención telefónica para importante cadena nacional e internacional de hipermercados mayoristas y minoristas en Santiago.

HORARIO: Se trabajan 44 hrs. en turnos rotativos lunes a domingos, incluye festivos, entre las 08:00 y las 22:00 hrs. (6x1 y 5x2)

PRINCIPALE FUNCIONES:

- Responsable de la gestión del desempeño de las agentes, optimizar su rendimiento y potenciar sus capacidades en forma continua. Este nivel de coaching requiere de un acercamiento personal entre los supervisores y los agentes.

- Responder consultas y dar el feedback necesario a sus agentes, las veces que ellos lo necesiten.

- Comunicación formal y final de los antecedentes requeridos por sus agentes para el buen desempeño de su función (procesos, urgencias, entre otros).

- Cumplir con los objeticos del servicio.

- Participación activa en las reuniones de coordinación de la operación.

REQUISITOS

- Experiencia laboral como Supervisor en CALL CENTER.

- Extranjeros con residencia definitiva.

- Excel nivel intermedio

- Participar en la capacitación presencial.

- Manejo en RRSS.

OFRECEMOS:

- Capacitación inicial y entrenamiento permanente;

- Contrato de trabajo y estabilidad laboral

- Caja de Compensación, seguro complementario de salud y convenios

Y mucho más!

Recuerda responder las preguntas de postulación y, si cumples con los requisitos, te contactaremos a través de tu correo electrónico para invitarte a participar en una entrevista online.