Buscamos Project Manager IT – Contact Center y Tecnología

¡Únete a CGS Contact Center!

Somos una compañía multinacional líder en servicios de Contact Center y tecnología, y estamos buscando un/a Project Manager IT para integrarse a nuestro equipo estable en Santiago Centro.

Si te apasiona liderar proyectos tecnológicos, trabajar con soluciones innovadoras y ser parte de un entorno dinámico y colaborativo, esta oportunidad es para ti.

¿Cuál será tu desafío?

Liderar la planificación, implementación y puesta en marcha de proyectos tecnológicos vinculados a plataformas de Contact Center, integraciones, soluciones de IA, telecomunicaciones y cloud, asegurando una ejecución eficiente desde el diseño hasta la salida a producción.

Trabajarás coordinando equipos técnicos, proveedores y áreas de negocio para impulsar proyectos de alto impacto tecnológico.

Perfil que buscamos

Buscamos un/a profesional con sólida orientación tecnológica, capacidad de liderazgo y experiencia en gestión de proyectos IT.

Requisitos:

• Mínimo 5 años de experiencia en gestión de proyectos tecnológicos.
• Experiencia en proyectos de Contact Center o BPO (excluyente o altamente deseable).
• Experiencia liderando implementaciones de plataformas omnicanal.
• Nivel experto en PHP.
• Título profesional de Ingeniería Civil Informática, Ingeniería en Telecomunicaciones, Ingeniería en Sistemas o carrera afín.
• Conocimiento en plataformas como Genesys, Avaya, Amazon Connect, Five9 u otras.
• Deseable certificación PMI/PMP y conocimientos en metodologías Agile/Scrum.

Conocimientos técnicos valorados

• SIP, VoIP, PBX, IVR.
• APIs, Webhooks y Middleware.
• IA Conversacional: Chatbots, Voicebots y LLMs.
• Infraestructura Cloud: AWS, Azure o GCP.
• Modelamiento y administración de bases de datos.
• Desarrollo y mantenimiento de aplicaciones web.

Principales funciones

• Levantamiento y análisis de requerimientos técnicos.
• Elaboración de especificaciones para desarrollo y mantenimiento de sistemas.
• Coordinación e implementación de proyectos tecnológicos.
• Soporte y mantenimiento de aplicaciones del área de desarrollo.
• Gestión de integraciones y mejoras continuas.

¿Qué ofrecemos?

• Incorporarte a una empresa multinacional sólida y en crecimiento.
• Grato ambiente laboral y trabajo colaborativo.
• Participación en proyectos tecnológicos innovadores.
• Jornada de 42 horas semanales.
• Oficinas ubicadas en Santiago Centro, cercanas a Metro Universidad de Chile.

¡Te invitamos a ser parte de nuestro equipo y liderar la transformación tecnológica junto a CGS!