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Buscamos Analista Administrador de Campaña (GTR Outbound)

En CGS Contact Center seguimos creciendo y queremos incorporar a nuestro equipo un/a Analista de Campañas Outbound (GTR / Discado), orientado/a a los resultados, con fuerte capacidad analítica y foco en la mejora continua.

Si te motiva trabajar con datos, optimizar procesos y generar impacto real en la operación, ¡esta oportunidad es para ti!

¿Cuál será tu desafío?

• Diseñar estrategias de discado eficientes para campañas Outbound, equilibrando el cumplimiento de metas y el bienestar del equipo.
• Monitorear en tiempo real el desempeño de campañas, detectando desviaciones y aplicando acciones correctivas oportunas.
• Analizar información para resolver problemas, identificar oportunidades y optimizar procesos.
• Dimensionar dotación de agentes considerando variables operativas y humanas.
• Modelar y procesar datos para la toma de decisiones estratégicas.
• Participar en reuniones con clientes internos y externos, proponiendo mejoras y soluciones.
• Automatizar procesos y reportes, aumentando la eficiencia y confiabilidad de la información.

Condiciones del cargo

• Ubicación: Santiago Centro – Metro Universidad de Chile
• Jornada: 42 horas semanales
• Modalidad: Presencial

Renta:

• Sueldo base: $600.000
• Bono: hasta $250.000
• Gratificación legal mensual.

¿Qué buscamos en ti?

• Deseable 1 año de experiencia en roles como:
• GTR, Analista de Discado, Administrador de Campañas
• Workforce / Planificación / Supervisor Outbound
• Conocimiento en:
• Plataformas de discado outbound
• Bases de datos

Herramientas clave:

• Excel intermedio-avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, segmentación)
• Power Query y Power Pivot
• DAX (modelos y medidas de datos)
• Microsoft Access
• Word y PowerPoint (nivel intermedio)

Deseable:

• Python y PHP para automatización y análisis de datos

En CGS valoramos la diversidad

De acuerdo con la Ley N° 21.015, esta oferta está abierta a personas con discapacidad o asignatarias de pensión de invalidez, que cumplan con los requisitos del cargo.

¿Por qué unirte a CGS?

Serás parte de una empresa en constante crecimiento, donde tu análisis y propuestas tendrán impacto directo en la operación y en la experiencia de nuestros clientes.

¡Postula y crece con nosotros!