Oportunidad Laboral GTR de Servicio Inbound para importante empresa multinacional de Contact Center - Santiago Centro.

¿Tienes experiencia liderando equipos en servicios de atención al cliente?

¡Esta oportunidad es para ti!

Funciones principales:

• Supervisar y coordinar el funcionamiento del servicio inbound, asegurando el cumplimiento de los indicadores de gestión y calidad.
• Acompañar y desarrollar al equipo de supervisores y ejecutivos, promoviendo un clima laboral positivo y colaborativo.
• Analizar métricas operacionales y proponer acciones de mejora continua.
• Mantener comunicación constante con el cliente interno y externo, asegurando la correcta ejecución del servicio.

Requisitos:

• Experiencia comprobable en cargos de GTR (Gestión tiempo real) o coordinación dentro de contact center.
• Conocimiento en gestión de indicadores (TMO, Nivel de Servicio, Productividad, etc.).
• Alta orientación al cliente, liderazgo y capacidad de resolución.
• Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Santiago.

Ofrecemos:

• Incorporarte a una empresa multinacional con proyección y estabilidad laboral.
• Buen clima de trabajo, apoyo constante del área de gestión de personas y desarrollo interno.

“La diversidad nos fortalece. Impulsamos la inclusión laboral según la Ley N° 21.015 y valoramos el talento de todas las personas. ¡Súmate y postula!”