Coordinador de plataforma call center Servicio al Cliente, 44 hrs.

CGS Call Center busca Coordinador de Plataformas para nuevo servicio del rubro retail.

OBJETIVO DEL CARGO: Su función principal será la de mantener el control de la operación día a día, a través de la administración de los recursos disponibles.

FUNCIONES:

• Aumentar la lealtad y la satisfacción del cliente.
• Habilidad para adaptarse rápidamente a un negocio con ritmo acelerado y crecimiento constante, contribuyendo con nuevas ideas y participando en diferentes proyectos para nuestro Cliente
• Participación activa en las reuniones de coordinación de la operación internas.
• Tienen la responsabilidad de la gestión del desempeño de los supervisores, optimizando su rendimiento y potenciando sus capacidades en forma continua, realizando coaching constante.
• Revisión y seguimiento curva de llamados y gestiones para optimizar cobertura.
• Supervisar y controlar KPI y Backlog de la plataforma

HORARIO:

44 hrs. semanales en turnos rotativos de lunes a domingo, incluye festivos, entre las de 8:00 y las 22:00 hrs. (6x1 y 5x2)

REQUISITOS:

• Experiencia laboral como coordinador, supervisor u otros cargos de liderazgo en en CALL CENTER.
• Excel nivel intermedio (formulas y funciones, tablas y gráficos dinámicos)
• Extranjeros con residencia definitiva.

OFRECEMOS:

• Capacitación inicial y entrenamiento permanente.
• Contrato de trabajo y estabilidad laboral.
• Caja de Compensación, seguro complementario de salud y convenios.

Y mucho más!

“La diversidad nos fortalece. Impulsamos la inclusión laboral según la Ley N° 21.015 y valoramos el talento de todas las personas. ¡Súmate y postula!”